1. Teslimat Politikası
1.1 Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve en geç 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, Türkiye içi adresler için genellikle maksimum 5-7 iş günüdür. Ancak bu süre, teslimat yapılacak adresin uzaklığına, kargo firması hizmetlerine ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
1.2 Teslimat Yöntemi: Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır. Yurtdışı gönderimler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
1.3 Kargo Ücreti: Kargo ücreti, sipariş tutarınıza göre değişiklik gösterebilir. Saççax Exclusive Perde Sistemleri ve Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, 750 (TRY) üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunabilir. Bu tür kampanyalar hakkında güncel bilgi almak için ana sayfamızdaki duyuruları takip edebilir veya alışveriş sepetinizi kontrol edebilirsiniz.
1.4 Teslimat Anında Kontrol: Ürünlerinizin size sorunsuz bir şekilde ulaşabilmesi için teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Paketin dış kısmında gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmadan paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan ve hasarlı olduğu sonradan fark edilen ürünlerle ilgili sorumluluk alıcıya aittir.
2. İade ve Değişim Politikası
2.1 Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, tüketiciler, satın aldıkları ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2.2 Cayma Hakkının Kullanılmadığı Ürünler: Aşağıdaki durumlar cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya özel olarak sipariş edilen ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler).
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından geri iadesi uygun olmayan ürünler.
- Teslimat sonrası başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
2.3 İade Süreci: İade işlemi başlatmak için, lütfen sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte İade Talep Formu üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Ürünler, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir. İade edilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
2.4 İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda tüketiciye aittir. Ancak, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi gibi Saççax Exclusive Perde Sistemleri ve Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi‘nden kaynaklanan bir hata söz konusuysa, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
2.5 İade Bedelinin Geri Ödenmesi: İade edilen ürünlerin durumu kontrol edildikten sonra, geri ödeme süreci başlatılır. Ödemeniz, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Bankanızın geri ödeme süreci değişiklik gösterebilir; bu durum Saççax Exclusive Perde Sistemleri ve Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi‘nin sorumluluğunda değildir.
3. İletişim Bilgileri
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
Unvan: Saççax Exclusive Perde Sistemleri ve Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Altınova Mah. Fuar Cad. Buttim İş Merkezi Buttim Çarşı No: 61 İç Kapı No: 1037 Osmangazi/BURSA
E-posta: info@saccax.com
Telefon: +905380597763